Regulamin

Usługi i produkty sprzedawane są przez Marię Przybyła prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Maria Przybyła Nawykownia, NIP 6252495197, REGON 529034707, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, adres do kontaktu: Hrubieszowska 22, 41-260 Sławków, dalej jako Dietetyk. Możesz skontaktować się z Dietetykiem pisząc na adres e-mail: kontakt@mariaprzybyla.pl lub telefonicznie: 519356056.

§1 PODSTAWE POJĘCIA

Wyjaśnienie podstawowych pojęć:

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, a w
przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości;
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług
lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;
Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów, tj. osoba
fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez
przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do
czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości
prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z
Dietetykiem, zwany również Pacjentem;
Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z
jej działalnością gospodarczą/zawodową;
Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu,
indywidualna propozycja Dietetyka);
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą
prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu
działalność gospodarczą, która korzysta z Oferty Dietetyka;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio
związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada
dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez
nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i
Informacji o Działalności Gospodarczej;
Produkt –Towar lub Usługa oferowana przez Dietetyka, przeznaczona do sprzedaży; Produkt ma
charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;
Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera
postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od zawartości materiału (np. e-book, inne
materiały w formie pdf, audio/video);
Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Klientowi na: a) wytwarzanie, przetwarzanie,
przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, b) wspólne korzystanie z danych w
postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych
użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji za pomocą takich danych;
Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady sprzedaży, zasady składania
zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Dietetyka;
Sklep/strona internetowa – strona, na której prowadzona jest sprzedaż produktów przez Dietetyka;
Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Dietetykiem a Klientem;
Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi
połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe
funkcjonowanie;
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp
do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą)
i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
Umowa – wzajemne uzgodnienia Dietetyka i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;
Usługa – usługa świadczona przez Dietetyka na rzecz Klienta.

§2 ZASADY WSPÓŁPRACY

Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.
Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie
obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą
na prawach konsumenta.
W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
§3 OGÓLNE ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ DIETETYKA
Usługi świadczone przez Dietetyka wykonywane są z należytą starannością
i z zachowaniem najwyższej jakości Usług.
W przypadku gdy wymaga tego rodzaj świadczonej Usługi, Klient (lub osoba na rzecz której usługa
jest realizowana) zobowiązana jest do wypełnienia Wywiadu żywieniowego/ankiety żywieniowej
oraz udzielenia zgody na przetwarzanie przekazanych danych wrażliwych (danych szczególnej
kategorii). Więcej o zasadach przetwarzania danych osobowych znajduje się w Polityce
prywatności.
Wypełniając Wywiad żywieniowy/ ankietę żywieniową Klient (lub osoba na rzecz której Usługa jest
realizowana) ma obowiązek podać prawdziwe informacje dotyczące stanu zdrowia, cech
fizjologicznych, nawyków żywieniowych oraz innych okoliczności istotnych dla prawidłowej
realizacji Usługi.
W zależności od rodzaju i zakresu świadczonej Usługi, Usługa może także zostać poprzedzona
konsultacją
Klient (lub osoba na rzecz której Usługa jest realizowana) zobowiązuje się do rzetelnego
przekazywania informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania Usługi.
Klient przyjmuje do wiadomości, iż Usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji
odniesienia skutku oczekiwanego przez Klienta (lub osobę, na rzecz której Usługa jest
realizowana) z uwagi na złożoność czynników środowiskowo-medycznych mających wpływ na
efekt porad dietetycznych. Strony przyjmują do wiadomości, że konsultacje udzielane przez
Dietetyka zawierają indywidualną interpretację stanu zdrowia, wyników badań, a zalecenia oparte
są na profesjonalnej wiedzy i doświadczeniu.
Usługi świadczone przez Dietetyka nie stanowią diagnozy lekarskiej, konsultacji medycznej i nie
mogą zastępować leczenia lub terapii, realizowanej przez podmiot prowadzący działalność
leczniczą, w szczególności nie mogą zastępować konsultacji lekarskiej.;
Przed przystąpieniem do korzystania z usług Dietetyka, Klient (lub osoba na rzecz której Usługa
jest realizowana) zobowiązany jest we własnym zakresie ustalić z właściwym lekarzem, iż brak jest
przeciwwskazań do stosowania diety.
Zalecenia zdrowotne, program żywieniowy/jadłospis oraz inne materiały przekazywane przez
Dietetyka przeznaczone są wyłącznie na użytek własny Klienta (lub osoby, na rzecz której Usługa
jest realizowana) i nie mogą być przekazywane osobom trzecim.
Z uwagi na fakt, iż w przypadku Usług indywidualnych oferowanych Dietetyka, Usługi te są
przygotowywane indywidualnie dla Klienta (lub osoby, na rzecz której Usługa jest realizowana),
przekazanie do stosowania otrzymanych materiałów osobom trzecim może zagrozić ich zdrowiu i
życiu. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za następstwa udostępnienia osobom trzecim
materiałów i treści uzyskanych przez Klienta (lub osobę, na rzecz której Usługa jest realizowana)
w związku ze świadczeniem Usług przez Dietetyka.
§4 SPOSÓB I TERMIN REALIZACJI UMOWY
Szczegółowe informacje dotyczące usług i produktów znajdują się w Ofercie.
Konsultacje/ Pakiety konsultacji
Konsultacje mają charakter odpłatny.
Konsultacje prowadzone są on-line za pośrednictwem komunikatorów internetowych (np. Skype/
Zoom), o ile nic innego nie wynika z Oferty i ustaleń Stron.
Konsultacja trwa 60 minut, o ile z Oferty nie wynika inaczej.
W przypadku zakupu produktu uwzględniającego Konsultacje lub Pakiet konsultacji, konsultacje
zostaną przeprowadzone po wcześniejszym uzgodnieniu przez Klienta terminu z Dietetykiem (np.
drogą e-mailową, w formie wiadomości sms lub poprzez udostępniony kalendarz on-line, w
przypadku, gdy został udostępniony).
Klient może skorzystać z konsultacji nie później niż w terminie 3 miesięcy od dnia zakupu, o ile nic
innego nie wynika z Oferty.
Istnieje możliwość 1-krotnej zmiany terminu konsultacji. Warunkiem zmiany jest odwołanie
konsultacji najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem i ustalenie nowego terminu
konsultacji. W przypadku nieodwołania konsultacji zgodnie z ww. zasadami, konsultacja zostanie
uznana za wykonaną. Zmiana terminu konsultacji powinna nastąpić e-mailowo lub telefonicznie na
wskazany w Regulaminie adres e-mail lub numer telefonu.
W przypadku zakupu produktu w postaci Pakietu konsultacji:
1) Klient może korzystać z konsultacji w okresie wskazanym w zamówieniu zgodnie z treścią
zamówienia; W przypadku gdy nie wskazano w Ofercie okresu realizacji Pakietu, termin na
realizację Pakietu wynosi 3 miesiące od dnia zakupu;
2) Pakiet wygasa po zrealizowaniu wszystkich konsultacji wynikających z Pakietu lub z upływem
okresu, na który został zakupiony Pakiet konsultacji – w zależności od tego, co nastąpi
wcześniej;
3) Pakiet nie podlega automatycznemu przedłużeniu;
4) miesiąc ważności Pakietu konsultacji należy rozumieć jako miesiąc kalendarzowy licząc od dnia
dokonania skutecznej płatności;
5) szczegółowe zasady korzystania z Pakietu konsultacji, w tym ilość konsultacji oraz zakres
Pakietu określa Oferta.
Usługa indywidualnego przygotowania jadłospisu
Termin realizacji Usługi jest liczony od dnia otrzymania od Klienta informacji niezbędnych do
należytej realizacji Usługi, chyba że z Oferty wynika inaczej.
Dietetyk prześle Klientowi indywidualnie przygotowany jadłospis na podany przez Klient adres email lub udostępni go w inny sposób uzgodniony przez Strony.
W przypadku niezgłoszenia uwag przez Klienta w terminie 7 dni od dnia przekazania jadłospisu,
Usługa zostaje uznana za zrealizowaną.
Produkty elektroniczne
W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego Produkt elektroniczny, dostęp do Produktu
zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w
terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z Oferty.
Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub zostanie przesłany
na podany przez Klienta adres e-mail z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
W przypadku Produktu takiego jak np. kursy lub inne produkty elektroniczne, w ramach których
materiały, z uwagi na specyfikę Produktu, nie są dostępne niezwłocznie po zakupie i materiały te
będą udostępniane systematycznie w kolejnych dniach kursu lub od razu – w zależności od tego,
co wynika z Oferty.
W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego dostęp do grupy na Facebooku lub do innych
platform, a także do webinarów/ nagrań na żywo, Klientowi zostanie przydzielony dostęp do ww.
miejsc niezwłocznie po zakupie lub w terminie wynikającym ze specyfiki i Oferty.
O ile nic innego nie wynika z Oferty, dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo i wynosi 12
miesięcy licząc od dnia zawarcia Umowy.
Jeżeli Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien skontaktować się
z Dietetykiem.
Dietetyk informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń niezbędnych do
zachowania zgodności Produktu z umową.
Usługi w modelu subskrypcyjnym
W przypadku świadczenia Usług w modelu subskrypcyjnym, w tym udzielania dostępu do
produktów na czas określony, o ile nic innego nie wynika z Oferty:
1) Umowa jest zawierana na czas określony wskazany w zamówieniu, o ile nic innego nie wynika
z Oferty i charakteru usługi;
2) W przypadku gdy umowa nie zostanie wypowiedziana najpóźniej do dnia poprzedzającego
termin obowiązywania umowy, umowa zostanie automatycznie przedłużona na czas
nieokreślony. Wypowiedzenie można złożyć na adres Dietetyka wskazany w Regulaminie bez
podania przyczyny lub poprzez kliknięcie opcji dostępnej w ramach Konta Użytkownika.
3) W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony możliwe jest jej rozwiązanie z ze skutkiem
na koniec okresu rozliczeniowego.
4) Miesiąc dostępu należy rozumieć jako miesiąc kalendarzowy licząc od dnia dokonania
skutecznej płatności.
Usługi – inne
Szczegółowe informacje dotyczące innych usług znajdują się w Ofercie.
Termin realizacji Usługi jest liczony od dnia otrzymania od Klienta informacji niezbędnych do
należytej realizacji Usługi, chyba że co innego wynika z Oferty.
§5 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
W celu złożenia zamówienia w sklepie internetowym, należy:
1) wybrać produkt, który chce się kupić spośród opcji dostępnych na stronie poprzez dodanie go
do koszyka,
2) następnie należy przejść dalej przez proces zakupowy zgodnie z instrukcjami,
3) uzupełnić formularz zamówienia,
4) zaakceptować Regulamin i dokonać płatności,
5) po dokonaniu płatności, Dietetyk prześle Klientowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia do
realizacji.
W celu złożenia zamówienia drogą elektroniczną lub ustnie (np. drogą e-mailową, przez
wiadomość za pośrednictwem komunikatorów internetowych) należy:
1) wybrać produkt, który Klient chce zamówić oraz zapoznać się z opisem produktu,
2) zaakceptować przedstawione przez Dietetyka warunki współpracy, w tym Regulamin,
3) dokonać płatności w terminie wskazanym przez Dietetyka,
4) Dietetyk prześle Klientowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
Po zawarciu Umowy, Dietetyk przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały przekazane
przed zawarciem Umowy.
Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania skutecznej
płatności oraz potwierdzenia przez Dietetyka przyjęcia zamówienia do realizacji z zastrzeżeniem
postanowień poniżej.
W przypadku płatności cyklicznej lub płatności, która została rozłożona na raty – do skutecznej
płatności niezbędnej do zawarcia umowy dochodzi z chwilą dokonania pierwszej płatności lub
pierwszej części płatności.
W sytuacji gdy termin płatności przypada po zawarciu Umowy, Umowa zostaje zawarta z chwilą
akceptacji Regulaminu przez Klienta i przyjęcia zamówienia do realizacji przez Dietetyka.
Pod pojęciem skutecznej płatności należy rozumieć uznanie płatności przez Pośrednika płatności
lub zaksięgowanie przelewu na rachunku bankowym Dietetyka.
§6 ZASADY PŁATNOŚCI
Płatności można dokonać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu elektronicznego, kartą
płatniczą lub kredytową, płatnością BLIK oraz za pośrednictwem innych płatności oferowanych
przez Serwis.
W przypadku płatności cyklicznej – płatności będą dokonywane za pomocą karty
płatniczej/kredytowej. Przy pierwszej płatności, Klient podaje dane swojej karty akceptując kwotę
cyklicznej płatności. Płatność w następnych miesiącach dokonywana jest automatycznie.
Dietetyk korzysta z usług Serwisu PayU do oferowania płatności on-line.
Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie
wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.
Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem
sytuacji gdy Dietetyk wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć
podatek VAT.
Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient
zobowiązany będzie ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem
zamówienia.
Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.
Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed
wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym
niż 30 dni – ceną najniższa jest ceną najniższą obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia
oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
W przypadku gdy Dietetyk stosuje procedurę indywidualnego dostosowania ceny na podstawie
zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Dietetyk informuje o tym Klienta przed złożeniem
zamówienia.
§7 WARUNKI TECHNICZNE
Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
Dietetyk oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą
elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez
osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które
zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:
1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu
(np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
2) aktywnego konta poczty elektronicznej.
W celu skorzystania z Produktów, konieczne jest posiadanie przez Klienta:
1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu
(np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
2) aktywnego konta poczty elektronicznej;
3) aktualnego narzędzia/programu obsługującego pliki elektroniczne w formacie wskazanym w
Ofercie (np. w formacie *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl);
4) konta na platformie społecznościowej Facebook lub komunikatora w przypadku, gdy z Oferty
wynika, iż przedmiotem umowy jest m.in. dostęp do dedykowanej grupy na Facebooku lub
konsultacja on-line za pośrednictwem komunikatora internetowego (np. Skype/ Zoom/ Google
Meets).
W przypadku gdy do skorzystania ze Sklepu lub Produktów konieczne będzie spełnienie
dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem
ze Sklepu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.
§8 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE
Wszelkie materiały udostępniane przez Dietetyka w tym Produkty elektroniczne, teksty, zdjęcia,
grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i
prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Dietetyk bądź inny podmiot, od którego Dietetyk
uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Dietetyka w oparciu o
inną podstawę prawną.
Wszelkie materiały udostępniane przez Dietetyka mogą być wykorzystywane wyłącznie przez
Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze
rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza
zakresem dozwolonego użytku.
Dietetyk udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez
ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub z niniejszego Regulaminu.
Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie.
Klient ma prawo do korzystania z materiałów na następujących polach eksploatacji:
1) w zakresie zapisu utworu oraz wydruku – zapis techniką cyfrową na Koncie Użytkownika lub
w inny sposób dozwolony przez Dietetyka; wydruk może być dokonany na własne potrzeby
korzystania z materiałów;
2) modyfikacji utworu na własne potrzeby w zakresie wynikającym ze wskazówek,
instrukcji/instrukcji wideo, komentarzy.
W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym naruszenia praw
autorskich, Dietetyk ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient
w ww. zakresie może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną.
Dietetyk ma prawo do dokonania okresowej aktualizacji Produktów, w tym w szczególności
Produktów elektronicznych.
§9 REKLAMACJA I GWARANCJA
Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową
zobowiązującą do przeniesienie własności Towaru na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na
prawach konsumenta.
Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru, w tym w szczególności umów
sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będącej towarem, nie stosuje się przepisów działu
XI księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a jedynie ustawę o
prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dot. ww. zasad znajdują się w ustawie o prawach
konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany lub w
przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – również odstąpienia od umowy.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo
odstąpieniu od umowy, gdy:
1) Dietetyk odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził Towaru do
zgodności z umową
2) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Dietetyk próbował doprowadzić Towar
do zgodności z umową;
3) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny
albo odstąpienie od umowy;
4) z oświadczenia Dietetyka lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do
zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Dietetykowi na jego koszt.
Dietetyk zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową wysyłając ją na adres
Dietetyka wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna
zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z
reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie,
Dietetyk wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez
rozpoznania. Klient może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 3
do niniejszego Regulaminu.
Dietetyk rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika
z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w inny
sposób wskazany przez Klienta.
Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do Towaru, który służy wyłącznie jako nośnik
treści cyfrowej.
Poza uprawnieniami wynikającymi z niezgodności Towaru z umową, niektóre Towary mogą być
objęte gwarancją. W takim przypadku, informacje dotyczące gwarancji zostaną określone m.in. w
Ofercie lub w odrębnym dokumencie zgodnie z zasadami przewidzianymi w ustawie o prawach
konsumenta.
§10 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/USŁUGI CYFROWEJ
Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
w przypadku umów na dostarczenie treści/ usługi cyfrowej. Szczegółowe informacje dot. uprawnień
Klienta określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich
ograniczenia lub zmiany.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia
do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Dietetyk może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności
treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo
wymagałoby nadmiernych kosztów dla Dietetyka.
Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o
obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
1) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów
2) Dietetyk nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
3) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Dietetyk próbował doprowadzić treść cyfrową
lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
4) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia
natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
5) z oświadczenia Dietetyka lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej
lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności
dla Klienta.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w
zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.
Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym Dietetyka. W przypadku
ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie,
Klient może odstąpić od umowy.
Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej,
jeżeli:
1) Dietetyk oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej lub
2) Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin
dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta, a Dietetyk nie
dostarczył jej w tym terminie.
Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści
cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
§11 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo
odstąpić od umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W celu skorzystania z
prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Dietetyka o tym w drodze
jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie.
Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 i 2 do Regulaminu.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o:
1) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Dietetyk wykonał w
pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Dietetyka utraci prawo odstąpienia od umowy, i
przyjął to do wiadomości;
2) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest
zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Dietetyk rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą
Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
przez Dietetyka utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Dietetyk przekazał
Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody;
Klient, o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w
związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.
W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient
powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom
trzecim.
§12 KONTO UŻYTKOWNIKA
Dietetyk tworzy dla Klienta Konto Użytkownika, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta
przez Dietetyka w celu korzystania z Produktów Dietetyka po dokonaniu przez Klienta rejestracji
i zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika, dalej jako Konto.
Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony.
Klient nie może udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim lub posiadać kilka Kont
Użytkownika.
Założenie Konta Użytkownika jest konieczne do uzyskania dostępu do Konta Użytkownika, złożenia
zamówienia oraz do uzyskania dostępu do Produktu, o ile Produkt udostępniany jest na Koncie
Użytkownika
Dietetyk przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące
Konta Użytkownika. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Klient ma obowiązek ustanowić
indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta Użytkownika hasło
generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Klient powinien niezwłocznie
ustanowić nowe hasło.
Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika Dietetykowi e-mailowo lub w inny sposób
przyjęty do komunikacji z Dietetykiem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez
podania przyczyny.
Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w
ramach Konta Użytkownika.
Dietetyk może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:
1) z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Klienta
będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej
przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu
lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi
obyczajami;
2) bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem
lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).
§13 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie
jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Dietetykiem a
Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu
na siedzibę Dietetyka
Strony wyłączają odpowiedzialność Dietetyka z tytułu niezgodności Towaru z Umową/wady rzeczy
względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Dietetyk ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach
konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Dietetyk przesyła Przedsiębiorcy na
adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy.
Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.
Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy,
który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
§14 OPINIE O PRODUKTACH
Opinie dotyczące Produktów publikowane przez Dietetyka są przez niego weryfikowane.
Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z
danymi i informacjami posiadanymi przez Dietetyka w zakresie Klientów korzystających dotychczas
z Produktów Dietetyka, jak również poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z podziękowaniem za
opinię lub poprzez przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia opinii lub poprzez
uzyskanie opinii w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem.
W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby korzystającej z Produktów
Dietetyka, opinia ta nie jest publikowana przez Dietetyka.
Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z Produktów
Dietetyka, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.
Dietetyk nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych.
§15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej
niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą
stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie
bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli
tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu
umowy.
Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym,
całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe
było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru,
wprowadzenie stanu wyjątkowego.
W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Dietetyka, powinien poinformować o tym Dietetyka,
wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie
podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.
W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym
oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste
osób trzecich.
Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia
się do:
a) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z
zawartej umowy;
b) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania
mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Dietetykiem;
c) powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której
statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;
d) lub ma prawo skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dietetyk zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym
w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na
Dietetyku również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów
Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w
zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany
czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą
kosztów świadczenia usług przez Dietetyka. Do umów sprzedaży lub na świadczenie usług
zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu
obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.
Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 10.
Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 10.
W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają
konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie
da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie
konsumenta są dla niego bardziej korzystne, as przepisów tych nie można wyłączyć w drodze
umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Dietetykiem.
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.
Regulamin obowiązuje od dnia 20.12.2024r.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek
przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w
przypadku umów o świadczenie usług)/ od dnia, w którym weszli w Państwo w posiadanie rzeczy lub w
którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy, a
w przypadku rzeczy dostarczanych partiami – z dniem wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy. W
przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – z chwilą wejścia w
posiadanie pierwszej z rzeczy przez Państwa lub osobę trzecią – wskazaną przez Państwa (inną niż
przewoźnik).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o
odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane
pocztą lub pocztą elektroniczną).
Nasze dane do kontaktu: Adres pocztowy: ul. Hrubieszowska 22, 41-260 Sławków, e-mail:
kontakt@mariaprzybyla.pl i nr telefonu: 519-356-056.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą
wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa
płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z
wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym
zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa
użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w
każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia
nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w
sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do tej chwili, w
której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik nr 2
Nasze dane do kontaktu: Adres pocztowy: ul. Hrubieszowska 22, 41-260 Sławków, e-mail:
kontakt@mariaprzybyla.pl i nr telefonu: 519-356-056.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Odstępuję od umowy z dnia… dotyczącej/polegającej na…..

Imię i nazwisko, adres Klienta … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)
Data …………………………………………………

uzupełnić
Załącznik nr 3
Nasze dane do kontaktu: Adres pocztowy: ul. Hrubieszowska 22, 41-260 Sławków, e-mail:
kontakt@mariaprzybyla.pl.

FORMULARZ REKLAMACJI
(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru z Umową)

Dotyczy zamówienia nr: z dnia Dotyczy produktu: ______ [opis produktu]

Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową. Niezgodność Towaru z umową
polega na: _ Niezgodność została stwierdzona w dniu ___
Z uwagi na powyższe, proszę o: _ (wskazać roszczenie).

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis… (o ile wysyłane w wersji papierowej)
Data …………………. uzupełnić

Regulamin

§1 PODSTAWE POJĘCIA

§2 ZASADY WSPÓŁPRACY

Usługi

Psychodietetyk

Kontakt